民航面试技巧心得？民航面试技巧心得体会

　　本文目录

　　

1. 民航招飞面试常见的面试问题
2. 民航面试常见的面试问题
3. 民航面试一般提什么问题

民航招飞面试常见的面试问题

　　民航招飞面试常见的面试问题如下：

　　1Q：你的空姐本人对你有偏见，你的服务一直没问题。问题是乘务员，每个人都对她有意见。当你为乘客服务时，她在公共场合指责你，但你嫉妒。乘客可以帮助您说话，而船员的责任则不然，您应该怎么办？

　　答：无论乘客多好，机舱总是空乘人员工作的地方。为了表明航空公司的团结，作为服务人员，切记不要与乘客面前的同事争吵。如果出现这种情况，你可以对乘客说：“我是一个新车。肯定有很多地方表现不佳。空乘人员会批评我。后来我会像乘务员一样更好。谢谢你的善意。“

　　2Q：在飞行过程中，一名乘客突然拉了咪咪，问你：“小姐，你太漂亮了，请你喝点什么？”你怎么回答？

　　答：如果你在飞机上遇到这种情况，不要害羞或害怕。这将使乘客感到你害怕他，并会提出更多不合理的要求。在这个时候，你必须冷静下来并且慷慨。“先生，非常感谢。我们的XX航空公司空姐很确定，但我不能在工作时间喝酒。我很抱歉。

　　3Q：在飞行过程中，乘客找到了一位受欢迎的电影明星。许多乘客都在争相签下明星。你现在做什么？

　　答：在飞行过程中，飞机上的平衡已得到修复。如果大量乘客涌向一端，将对飞机的平衡构成威胁。这种情况必须控制乘客并避免大量乘客的转移。说：“女士们，先生们，这么多乘客进来会导致机舱平衡出现危机。为了您的安全，请回到您的座位上。很难说在旅途中，我们让XX休息好。等飞机。降落后，要求XX签名？“

　　4Q：为了向全世界证明针灸效果，针灸师在飞机正常起飞后将银针放在身上。这对乘客的人身安全构成威胁。你现在做什么？

　　答：首先，我将乘客劝阻他。如果您在飞机上遇到颠簸，它将对您构成生命威胁。如果你这样说，它不仅会促进医疗效果，还会引起其他乘客。危险，如果乘客仍然不听劝阻，他们可以与船长讨论对策。如果不可能，可由航空安全官员控制，以避免对其他乘客造成不必要的伤害。

　　

民航面试常见的面试问题

　　一般来说，负责客运服务的地勤人员工作内容包括∶

　　1指导和协助抵港、离港及过境的乘客进出机场。

　　2检查乘客的旅行证件

　　3为旅客登记行李及编排座位

　　4发出登机证，以及收取机场税及超额行李费用。

　　5指导乘客办理所须手续，例如检疫，海关和入境手续。

　　6当航机延期起飞时，照料乘客和处理有关改乘其他班机等事宜。

　　作为地勤人员，最大的挑战可能是处理班机延误事件，因为他们要安排旅客转机、住宿及在机场等候时的餐饮事宜，还要安抚抱怨的旅客及耐心解释，若是遇上国际航机延误，旅客人数众多，对地勤人员确是一种挑战。

　　小组面试

　　不同航空公司的筛选及面试方式也会有出入，大致如下∶

　　笔试：专业知识、航空概念及适职测验。(英语的难度视职务而定)

　　面试：航空概念、专业知识及应对技巧。

　　体检：地勤没有严格身高、体重、年龄或视力限制。

　　其实不少航空公司都会以集体面试的方式去评审面试者，但大家方法有异，以下是一间台湾航空公司的面试程序。这间航空公司通常一次会聘请20人左右，并会派给应徵人士一张应试须知，请你先准备1分钟左右的中、英文自我介绍以及注明一些注意事项。

　　之后会以五人1组进行面试，面试官约4至5名，通常会依履历表中他所感兴趣的部分提问。因此，面试前请再回想一下你履历表所写的内容，以免不一致。若面试官以英语提问，你就用英文回答。回答时，请尽量以正面思维来回答问题。

　　若是感觉到主考官刻意在刁难你，别怒火中烧。因为，主考官正在测试你的E.Q.，毕竟一个地勤人员，每天要面对成千的旅客，能控制自己的情绪是件很重要的事。

　　当面试官在问别人问题时，不管你是否已被发问完毕，请你把注意力放在发话者身上，这是一种尊重。另外，在回答问题时，视线要和对话者接触。就算要思考也尽量不要把眼珠往上吊。并且要微笑，以及将「请」及「谢谢」等用语挂在口边。

　　同时要注意仪态，但不要造作及化太浓的妆。面试时让别人透过谈话认识你，你也要让他们看见你应该被看见的一面，所以有些事情是之前必须提醒自己的。言行要谨慎，但不须太过拘谨。

　　

民航面试一般提什么问题

　　1.请做一下自我介绍。

　　2.你为什么想当一名乘务员？

　　3.你父母对你当乘务员怎么看？

　　4.你从何时起想成为一名空中乘务员的？

　　5.你的薪资要求是多少？

　　6.如果你被录用，你打算与我们共事多久？

　　7.如果乘客提议结伴旅行，你会怎么做？

　　8.请你说一说学分达到平均分以上的原因？

　　9.你以前做过兼职吗？

　　10.你在学校生活期间的特殊活动是什么？