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公务员面试评分标准及依据
面试打分,是指考官运用评分表,根据面试过程中观察与问答所收集到的信息,对应试人的素质特征及工作动机、经验等进行价值判断的过程。面试打分并不是凭考官的喜恶决断,而是有一定的评分标准的,即面试测评要素。下面中公教育专家一一进行分析。
一、综合分析能力
(一)概念界定
综合分析就是从整体上把握事物,把事物视为多层次、多方面、多阶段互相联系的统一体,对各个部分和各个要素进行周密的分析,把内在联系的要素总结出来,从整体上真正认识客观事物。
(二)具体标准
1.对事物能从宏观方面进行总体考虑;
2.对事物能从微观方面对其各个组成成分予以考虑;
3.能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合。
例1:每个人对幸福的看法不同,有人说奉献就是幸福,有人说财富就是幸福,也有人说放下就是幸福。你怎么看?
二、计划组织协调能力
(一)概念界定
对自己、他人、部门各项活动做出计划、合理高效地安排时间和调配资源,并对在此过程中可能出现的矛盾冲突,按照一定的标准进行协调的能力。
(二)具体标准
1.根据部门目标,预见未来的要求、机会和不利因素,并做出计划;
2.看清相互依赖的冲突各方间的关系;
3.根据现实需要和长远效果做出适当选择,及时做出决策;
4.调配、安置人、才、物等有关资源。
例2:某市投放了24小时街区自助图书馆,人们可凭借身份证免费借阅图书。但在试运行期间自主图书馆借阅量很低。领导让你开展调查,并提出提高借阅量的建议,你怎么办?
三、应变能力
(一)概念界定
人们处于突发意外等压力情境下,能够迅速反应,抓住需要解决的问题,并寻求合适的方法,使事情得以妥善解决的能力。
(二)具体标准
1.迅速反应;
2.抓住需要解决的问题;
3.用合适的办法解决问题。
例3:某校正在进行外语听力考试,突然下起大雨,雷电交加,影响了频道接收的效果。假如你是考场负责人,你会怎么办?
四、人际交往的意识与技巧
(一)概念界定
建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的,包括与他人的沟通,以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。
(二)具体标准
1.人际交往的主动性;
2.人际间的适应性;
3.对组织中权属关系的意识(包括权限、服从、纪律等意识);
4.处理人际关系的原则性与灵活性;
5.有效沟通(传递信息)。
例4:单位与多部门联合执法,整治城市的脏乱差问题,由你带队,在执法过程中,其他单位的执法人员小王对你有意见,当面指出你的做法不对。此时,你怎么办?
五、岗位匹配性
(一)概念界定
求职者的动机、能力、性格、价值观等方面要素与岗位任职要求是否吻合,同时岗位所提供的资源和平台能否满足求职者的需求,二者匹配程度越高,其胜任该岗位工作并能够稳定地从事该工作的可能性越大。
(二)具体标准
1.现实性需要(考生对待遇的追求、稳定性的追求、就业需要、住房、户口迁移、父母期望、金钱、名利、权力、虚荣心等)与岗位的匹配情况;
2.兴趣动机与岗位的匹配情况;
3.成就动机(认知需求、自我提高、自我实现)与岗位的匹配情况。
六、沟通能力
(一)概念界定
针对不同的听众采取不同的语言方式、风格,将自己的思想明白无误地、清晰而有条理地表达出来,让听众接受并能引起反响的能力。
(二)具体标准
1.准确地理解他人;
2.清晰地表达自我;
3.有效地影响他人。
例5:有一名群众非常急迫的想知道自己举报的违法事件的处理情况,多次打电话来询问,并称如果处理结果不能让他满意,他就会继续向上级部门反映。今天刚好你值班,又接到这名群众的电话,你会如何回应他?请现场模拟。
七、举止仪表
(一)概念界定
应试者外在的仪容仪表和行为举止。
(二)具体标准
1.仪容仪表是否简洁、大方、得体;
2.行为举止是否大方自然、自信从容。
在实际打分过程中,考官不是按照每个要素给分后简单相加得出,而是根据对考生的总体印象给出总分后,适当分配到每个部分当中。中公教育专家由此认为,考生生整体仪态较好,答题内容有亮点,也是能赢得考官青睐,获得高分的。
一、评分确定。现在绝大多数地区都采用复合式评分法,整套试题的总分为100分,根据权重(测评要素在某个岗位所占的相对重要性来设计)将分值分配到每个测评要素中,每道试题满分均为10分,考官根据考生的答题情况在10分的范围内进行评分,评分结果加上权重再计算总分。
二、参考标准。一般结构化面试的评分参考标准采用等级制的评分方式,即设“好、中、差”三等(也有地区用“优、良、差”三等)。每一等级下设几条具体的参考标准,考官根据参考标准在一个幅度内打分,如:好8~10分,中4~7分,差0~3分。
三、计分方法。结构化面试的评分方法一般为“体操计分法”。将每名考官的评分加权后,去掉一个最和一个最低分,计算出保留分的平均分,即为该考生的面试成绩(若按要素得分计算,则保留的各要素得分的平均分之和,等于考生在整个面试中的成绩)。
四、面试评分表。下面给的这张表就是采用复合式评分的标准,最后合成总分时将各要素的10分制得分乘以其权重系数。
面试评分标准表如下:
1、语言表达:口齿是否清晰,语言是是否流畅;用词是否得当,意思表达是否准确;内容是
否有条理和逻辑性。
2、综合能力分析:能否对问题或现象深入刨析;对问题或现象产生的根源是否有独到的见
解;思维反应是否敏捷。
3、仪表:文明礼貌;面试态度;细节的准备。
4、面试官提问:思路是否清晰;语言组织是否得当;问题回答是否通透、合理。
面试的时候,服装一定要得当适合,具体还要看面试的是什么岗位,一般简单得体就可以。
面试的时候一定要与面试官有眼神的交流,大大方方地,绝对不能怯场。
由于在很多情况下,面试采用的多位测评者的方式,显然,不同测评者对于同一位被测评者的
分数不可能完全一致,这就涉及对各个面试成绩进行汇总的问题。一般来讲,对于面试成绩的
汇总可以按照以下步骤进行:
制定面试成绩汇总评定表。这种表的栏目有用人单位名称、被测评者姓名、考号、性别、考官
人数、面试总分、平均分、综合评语等。
每面试完一位被测评者,考务工作人员就将各位测评者的面试成绩评定表收集起来,当中核算
各测评者的评分。具体计算方法是将每位测评者评出的各要素分数相加,扣除一个最高分和最
低分,除以测评者总人数所得的平均分,即使该被测评者在各个要素上的成绩。
最后将所有要素分数相加,即为面试总成绩。核分时要有专人监督,然后填写面试成绩汇总评
定表。
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